Настоящая Оферта является официальным предложением Физического лица — плательщика налога на профессиональный доход (НПД): Поротникова Радмила Владимировна, ИНН 228201600868, (далее – Исполнитель) в адрес любого физического лица (далее – Клиент) о заключении договора на оказание услуг на условиях, изложенных ниже.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Акцептом (принятием) Оферты считается совершение Клиентом любого из следующих действий
· оформление онлайн-записи на услугу через Сайт, мессенджер или по телефону;
· внесение предоплаты (задатка) за услугу и начало получения услуги.
С момента акцепта Клиент считается заключившим с Исполнителем договор на условиях настоящей Оферты (ст. 438 ГК РФ).
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги в соответствии с выбранной записью и действующим Прейскурантом, а Клиент обязуется оплатить эти услуги и соблюдать условия настоящей Оферты.
2.2. Перечень, описание и стоимость услуг размещены на Сайте студии, в социальных сетях и на информационных стендах в студии.
3. Порядок записи и оказания услуг
3.1. Услуги оказываются строго по предварительной записи.
3.2. Запись осуществляется через сайт, мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Вконтакте, Дикиди), телефонный звонок или личное обращение.
3.3. Подтверждение записи. Бронирование считается подтверждённым после того, как Клиент перейдёт по ссылке для подтверждения онлайн-записи, направленной в уведомлении от администратора, либо письменно подтвердит запись в мессенджере.
3.4. Напоминание о записи направляется Клиенту за 24 часа до визита. Клиент обязан подтвердить запись или предупредить об отмене/переносе.
4. Отмена и перенос записи
4.1. Отмена записи: Клиент вправе отменить или перенести запись не позднее чем за 8 часов до начала процедуры. Отмена в установленный срок не влечёт финансовых последствий.
4.2. Опоздание. При опоздании более чем на 15 минут без предварительного предупреждения запись аннулируется. Предоплата (если была внесена) не возвращается. 4.3. Исполнитель вправе потребовать произвести штраф в размере 500р, за отмену записи менее, чем за 8 часов до начала процедуры. Денежные средства могут быть списаны с предоставленной бонусной системы клиента от студии.
4.4. Две неявки без предупреждения (отмена менее чем за 8 часов или отсутствие на процедуре) являются основанием для перевода Клиента на иной режим обслуживания: следующая запись возможна только по предоплате 2000р.
5. Предоплата
5.1. При онлайн-записи и оффлайн записи на все услуги, кроме записи на обучение, Исполнитель вправе потребовать внесение предоплаты (задатка) в размере 1000р. Предоплата фиксирует бронирование времени мастера. 5.2. В декабре месяце каждого года, Исполнитель вправе потребовать внесение предоплаты (задатка) в размере 50% от стоимости услуги. Предоплата фиксирует бронирование времени мастера.
5.3. В случае нарушения Клиентом сроков отмены или переноса (п. 4.1), а также при неявке без предупреждения, внесённая предоплата не возвращается и остаётся у Исполнителя в качестве компенсации затрат на бронирование времени мастера.
6. Особые условия для процедуры перманентного макияжа
6.1. Процедура перманентного макияжа является двухэтапной и включает:
Этап Описание
Этап 1 — Первичная процедура Основное нанесение пигмента в соответствии с согласованным эскизом.
Этап 2 — Коррекция Финальный сеанс, направленный на устранение неравномерностей, корректировку цвета и формы, достижение стойкого результата. Проводится в течение 30 дней после первичной процедуры.
6.2. Окончательный результат перманентного макияжа формируется только после завершения обоих этапов. До проведения коррекции результат считается промежуточным.
6.3. Ответственность Исполнителя за стойкость, приживаемость и равномерность пигмента, а также за долгосрочный эстетический результат, распространяется исключительно при условии прохождения Клиентом второго этапа — коррекции — в установленный срок (не позднее 30 дней с даты первичной процедуры).
6.4. В случае, если Клиент не посетил коррекцию в указанный срок, Исполнитель не несёт ответственности за конечный результат (включая приживаемость пигмента, цвет, равномерность заживления, стойкость и долговечность перманентного макияжа).
6.5. Если Клиент по уважительной причине не может посетить коррекцию в течение 30 дней, он обязан уведомить Исполнителя не позднее чем за 72 часа до истечения указанного срока. В этом случае срок проведения коррекции может быть продлён по согласованию сторон, но не более чем на 14 дней.
7. Обязанности Клиента
7.1. Предоставить Исполнителю достоверную информацию о состоянии здоровья: аллергических реакциях, кожных заболеваниях, индивидуальной непереносимости препаратов, приёме лекарственных средств, влияющих на состояние кожи, а также о ранее проведённых аналогичных процедурах.
7.2. Информация о состоянии здоровья предоставляется в письменной форме (анкета клиента), которая подписывается Клиентом до начала процедуры.
7.3. Клиент обязуется следовать рекомендациям Исполнителя по уходу за зоной перманентного макияжа в период заживления. Несоблюдение рекомендаций снимает с Исполнителя ответственность за качество и стойкость результата.
7.4. При наличии противопоказаний (в том числе выявленных в ходе анкетирования) Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, если отказ связан с непредоставлением Клиентом достоверных сведений о здоровье.
8. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)
8.1. Исполнитель освобождается от ответственности за неоказание услуги в случаях:
· болезни мастера;
· аварийных ситуаций в помещении студии;
· иных обстоятельств, не зависящих от воли Исполнителя.
8.2. В указанных случаях Исполнитель обязуется:
· уведомить Клиента о невозможности проведения процедуры не позднее чем за 3 часа до времени записи (при возможности);
· предложить перенос процедуры на другую дату или возврат предоплаты в полном объёме (по выбору Клиента).
9. Фото- и видеосъёмка в студии
9.1. Съёмка со стороны Исполнителя (студии Radmila‘s)
9.1.1. В целях формирования портфолио, контроля качества оказываемых услуг, а также для размещения материалов в социальных сетях, на сайте и в рекламных целях, Исполнитель вправе производить фото- и видеосъёмку процесса оказания услуги и её результата.
9.1.2. Настоящим Клиент даёт своё согласие на фото- и видеосъёмку, а также на обработку и публикацию полученных изображений в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ.
9.1.3. Если Клиент не желает, чтобы его изображение было использовано (лицо/руки и ноги), он обязан уведомить об этом администратора или мастера до начала процедуры в письменной форме. В этом случае съёмка с участием данного клиента не производится.
9.2. Съёмка со стороны Клиента (в том числе блогерами)
8.2.1. Клиент вправе производить фото- и видеосъёмку процесса оказания услуги исключительно для личного использования (для себя, в социальные сети, личный блог) при соблюдении следующих условий:
· продолжительность съёмки не превышает 30 (тридцать) минут за одну процедуру;
· съёмка не создаёт помех для работы мастера и не отвлекает его от выполнения процедуры;
· съёмка не нарушает комфорт и приватность других клиентов студии;
· съёмка лица и фигуры мастера крупным планом без его письменного согласия запрещена.
8.2.2. Запрещается производить съёмку мастера без его предварительного устного или письменного согласия. В случае отказа мастера от съёмки, Клиент обязуется прекратить съёмку с его участием.
8.2.3. Коммерческое использование записей (в том числе размещение на платных площадках, использование в рекламных целях, создание обучающих курсов) строго запрещено без письменного разрешения Исполнителя.
8.2.4. Исполнитель вправе прервать съёмку, если она мешает рабочему процессу, нарушает права других клиентов или создаёт угрозу безопасности.
10. Заключительные положения
10.1. Оформляя запись, Клиент подтверждает, что ознакомлен с Правилами бронирования и отмены записи, принимает условия настоящей Публичной оферты и даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Настоящая Оферта действует в течение 5 (пяти) лет с даты публикации на Сайте студии.
10.3. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда размещена на Сайте студии.
10.4. Все споры и разногласия решаются в претензионном порядке. При недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.